Operações eficientes criam experiências consistentes.
Quando informação, pessoas e processos trabalham juntos, o hóspede sente a diferença. O FlexPMS conecta setores, padroniza rotinas e transforma dados operacionais em decisões rápidas.
Uma plataforma para conectar equipes, processos e decisões.
O FlexPMS transforma a operação do hotel em uma central inteligente de controle operacional, conectando equipes, setores, solicitações e indicadores em tempo real para reduzir falhas, acelerar atendimentos e melhorar a experiência do hóspede.
Visibilidade
Veja pendências, atrasos, atendimentos e gargalos antes que eles afetem o hóspede.
Equipes alinhadas
Recepção, governança, manutenção, maleiro e atendimento trabalhando com o mesmo fluxo.
Processos padronizados
Menos improviso, mais rastreabilidade e histórico operacional em cada solicitação.
Decisões rápidas
Indicadores em tempo real para agir com velocidade e precisão.
Presente em operações que não podem parar.
O FlexPMS está presente em hotéis e resorts que operam milhares de atendimentos diariamente, apoiando equipes de recepção, governança, manutenção, maleiro, estacionamento e atendimento ao hóspede.
Tauá Atibaia Resort
ResortTauá Alexânia Resort
ResortTauá Caeté Resort
ResortTauá João Pessoa Resort
ResortMavsa Resort
Resort All InclusiveClara Ibiúna Resort
ResortBendito Cacao Resort
Hotel ResortExperiências que fidelizam começam em uma operação bem conectada.
O hóspede não vê o processo interno, mas percebe quando tudo funciona: pedido atendido no prazo, quarto liberado, manutenção resolvida e equipe preparada.
Operação forte. Equipe alinhada. Hóspede satisfeito.
- Integração entre setores.
- Informação que gera ação.
- Confiança em cada etapa.
- Hóspede no centro de tudo.
Um ecossistema completo para a rotina do hotel.
Módulos integrados para transformar operação em fluxo, controle e inteligência.
Operação
Guest Service
Solicitações dos hóspedes com direcionamento, histórico, status, retorno e indicadores.
AtendimentoMaleiro
Controle de bagagens no check-in e checkout, com rastreabilidade e tempos de atendimento.
BagagensEstacionamento
Entradas, saídas, valet, transfer, avarias, passageiros e movimentações de veículos.
Valet e transferGovernança
Limpeza, vistoria, liberação de quartos, produtividade e comunicação com a recepção.
UH e limpezaControle
Manutenção
Chamados corretivos, preventivas, SLA, histórico técnico e criticidade dos ativos.
OS e preventivasInventário
Controle de enxoval, registros, divergências, inventário mensal e relatórios operacionais.
EnxovalFila de Carregamento
Controle os carregadores de veículos elétricos, fila de espera e aviso de carga via whatsapp.
Veículos ElétricosFila Inteligente
Atendimento, chamadas, painéis de TV e acompanhamento digital do hóspede.
RecepçãoInteligência
BI Operacional
Dashboards com volume, tempo médio, SLA, atrasos, setores críticos e rankings.
AnalyticsSLA por setor
Acompanhe prazos, atrasos e padrões de atendimento para cada área da operação.
PerformanceRelatórios
Informações consolidadas para avaliar produtividade, gargalos e evolução operacional.
GestãoDecisão operacional
Dados claros para agir antes que o problema vire reclamação do hóspede.
Ação rápidaHotéis e resorts precisam de mais do que um PMS tradicional.
O FlexPMS conecta equipes, setores e processos para que a operação funcione de forma integrada, previsível e mensurável.
Da solicitação ao indicador.
O FlexPMS organiza o fluxo operacional completo, criando histórico, responsabilidade e dados para melhoria contínua.
Registre
O pedido, chamado, movimentação ou ocorrência entra na plataforma com setor, origem e prioridade.
Direcione
A demanda é enviada para o responsável ou setor correto, com prazo, status e histórico.
Acompanhe
Gestores acompanham atrasos, pendências, atendimentos em andamento e gargalos em tempo real.
Analise
Cada operação vira indicador para apoiar decisões, treinamentos, escala e melhoria do serviço.
O gestor não deveria descobrir problemas através da reclamação do hóspede.
Veja como o FlexPMS ajuda hotéis e resorts a ganhar controle operacional em tempo real.
Vamos conversar sobre a operação do seu hotel.
Fale com a equipe FlexPMS e conheça uma plataforma criada para transformar a rotina da hotelaria em controle, dados e eficiência.
+55 11 94066-8581
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Bragança Paulista • SP